Conditions générales de vente
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations de SPIDER MASK et de ses clients dans le cadre de la vente de produits via le site Spidermask.fr. En passant commande sur notre site, vous acceptez sans réserve les présentes CGV.
1. Identification du Vendeur
Nom de la société : SPIDER MASK
Adresse du siège social : Rue Jeanne d'Arc, 45000 Orléans, France
Contact : contact@spidermask.fr
2. Produits
Les produits proposés à la vente sur Spidermask.fr sont décrits et présentés avec la plus grande précision possible. Toutefois, des variations minimes peuvent exister entre les produits présentés et les produits livrés, notamment en raison de la nature artisanale de certains articles ou des réglages de votre écran. Les photographies des produits ne sont pas contractuelles.
3. Prix
Les prix des produits sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), et hors frais de livraison. SPIDER MASK se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande par le client.
4. Commandes
4.1 Passation de la commande :
Pour passer commande, vous devez ajouter les produits souhaités à votre panier, puis valider votre commande en suivant les étapes indiquées sur le site. Vous serez invité à vérifier les détails de votre commande et à corriger les éventuelles erreurs avant de la valider définitivement.
4.2 Confirmation de la commande :
Une fois votre commande validée et le paiement effectué, vous recevrez un email de confirmation récapitulant les produits commandés, les frais de livraison, ainsi que l'adresse de livraison. Cet email constitue l'acceptation de votre commande par SPIDER MASK.
5. Paiement
Le paiement des commandes s'effectue en ligne via une plateforme de paiement sécurisée. Les modes de paiement acceptés sont les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express) et PayPal.
En cas de refus de paiement par les établissements bancaires, la commande sera automatiquement annulée et le client en sera informé par email.
6. Livraison
6.1 Zones de livraison :
Nous livrons en France métropolitaine, y compris en Corse et à Monaco. Les commandes sont expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation, et la livraison prend généralement entre 8 et 14 jours ouvrés.
6.2 Retard de livraison :
En cas de retard de livraison, nous vous contacterons pour vous informer de la situation. Si le retard dépasse 30 jours après la commande, vous pouvez annuler celle-ci et demander un remboursement intégral.
6.3 Réception de la commande :
À la réception de votre commande, il vous appartient de vérifier l'état des produits livrés et de signaler immédiatement toute anomalie ou dommage à notre service client.
7. Droit de Rétractation
Conformément à la législation française, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Pour exercer ce droit, vous devez nous informer de votre décision par email à contact@spidermask.fr.
7.1 Retour des produits :
Les produits doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, et dans leur emballage d'origine. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.
7.2 Remboursement :
Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours après réception et vérification des produits retournés. Le remboursement sera effectué via le même mode de paiement que celui utilisé lors de la commande.
8. Garantie et Responsabilité
8.1 Garantie légale :
Tous les produits vendus sur Spidermask.fr bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L. 217-4 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
8.2 Limitation de responsabilité :
La responsabilité de SPIDER MASK ne pourra être engagée en cas de dommages résultant d'une mauvaise utilisation des produits achetés ou de la non-observation des instructions de lavage et d'entretien.
9. Service Client
Pour toute question ou réclamation, notre service client est à votre disposition du lundi au vendredi de 9h à 18h :
Contact :
Email : contact@spidermask.fr
Adresse : Rue Jeanne d'Arc, 45000 Orléans, France
10. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site Spidermask.fr, y compris les textes, images, logos, et design, sont protégés par le droit d'auteur et le droit des marques. Toute reproduction, représentation, ou adaptation, en tout ou en partie, de ces éléments est strictement interdite sans l'autorisation préalable de SPIDER MASK.
11. Données Personnelles
Les données personnelles collectées lors de votre commande sont nécessaires pour le traitement de celle-ci et peuvent être utilisées à des fins de marketing direct si vous y avez consenti. Pour plus d'informations sur la gestion de vos données personnelles, veuillez consulter notre Politique de Confidentialité.
12. Loi Applicable et Litiges
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français. En cas de litige, et après tentative de résolution à l'amiable, les tribunaux français seront seuls compétents pour en connaître.
13. Modifications des CGV
SPIDER MASK se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment. Les nouvelles conditions seront applicables dès leur publication sur le site, mais ne s'appliqueront pas aux commandes passées antérieurement.